Hallon (HI3G Access AB)

Tyngdpunkten i målet är frågan om mobiloperatören Hallon har låtit bli att lämna viktig information. Något telefonnummer till Hallon finns inte i direkt anslutning till informationen om andra kontaktvägar till företaget på webben. Frågan är om Hallon, genom att inte ange sitt telefonnummer på dessa sidor, har låtit bli att lämna väsentlig information om sin verksamhet till konsumenter som har ingått avtal med företaget. Patent- och marknadsdomstolen konstaterar att konsumenter många gånger behöver komma i kontakt med sin avtalspart. Så kan fallet vara när man vill reklamera en tjänst eller en vara, säga upp ett avtal, utöva sin ångerrätt eller framföra synpunkter. Inte sällan kan konsumenten vilja prata med någon, till exempel för att kunna få ett omedelbart besked eller för att kunna ställa följdfrågor. Det kan också vara så att konsumenten inte har tillgång till eller känner sig osäker i användningen av andra kommunikationssätt. Tillgången till ett telefonnummer får därmed sägas vara betydelsefull. Samtidigt konstaterar domstolen att de konsumenter som har ingått avtal med Hallon har fått information om Hallons telefonnummer. Det finns i de allmänna villkoren och villkoren finns i sin tur på webben. Domstolen lyfter också att det finns andra kontaktvägar. Mot den bakgrunden gör domstolen bedömningen att den information som Hallon har låtit bli att lämna i detta sammanhang inte kan anses vara väsentlig. Enligt domstolens bedömning kan det inte heller anses vara vilseledande.