Sergel Kredittjänster AB

Vi har granskat inkassoverksamheten och fattat ett beslut. Den 24 oktober 2019 genomförde Datainspektionen en inspektion hos Sergel Kredittjänster AB (fortsättningsvis Sergel). Inspektionen företogs med anledning av att Datainspektionen rutinmässigt granskar stora aktörer som har inkassotillstånd. Frågor som togs upp vid inspektionen omfattade bland annat förändringar i verksamheten, initiala kontroller, ömsesidig information, utformning av inkassokrav, periodiskt återkommande fordringsanspråk, redovisning av avräknade belopp, användningen av digital brevlåda, gäldenärskontakt, val av processform, amorteringsplaner och långtidsbevakning. Efter inspektionstillfället mottog Datainspektionen många klagomål mot Sergel från gäldenärer som gjorde gällande svårigheter att …